Politique de Confidentialité d'Élan Éducatif

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à une formation, effectuez un achat ou nous contactez directement.
• Données de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration). Notez que les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement tiers conformes aux normes PCI DSS.
• Données démographiques : Âge, genre, préférences linguistiques, intérêts, si vous les fournissez volontairement.
• Informations d'utilisation : Données sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services (pages visitées, temps passé, actions effectuées, recherches). Cela inclut des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil.
• Données de communication : Contenu de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail, chat ou téléphone.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour diverses finalités essentielles au bon fonctionnement de nos services et à votre satisfaction :

• Fourniture et gestion des services : Traitement de vos inscriptions, exécution de vos commandes, gestion de votre compte, fourniture d'accès aux contenus des formations et des ateliers.
• Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des informations importantes concernant vos formations ou réservations, des mises à jour de service, des newsletters (si vous avez consenti à les recevoir).
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site et de nos services pour identifier les tendances, corriger les erreurs, développer de nouvelles fonctionnalités et contenus qui répondent mieux à vos besoins.
• Marketing et personnalisation : Vous proposer des offres et contenus personnalisés, des recommandations de cours ou de voyages susceptibles de vous intéresser, basés sur vos préférences et votre historique (avec votre consentement).
• Sécurité et conformité légale : Protéger nos plateformes contre la fraude et les activités illégales, et respecter nos obligations légales et réglementaires (par exemple la conformité au RGPD).

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web, analyse de données, services marketing). Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées par Élan Éducatif.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de services conjointement offerts (ex: voyages éducatifs avec une agence de voyage), nous pourrions partager des informations pertinentes avec votre consentement explicite.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure légale, protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement («droit à l'oubli») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations (notamment pour le marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes de données. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Cookies et technologies similaires

Élan Éducatif utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, personnaliser le contenu et les annonces, et fournir des fonctionnalités de médias sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée pour plus de détails.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :